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企業管人的終極殺手锏:用心

01-21 16:47:32

在職場當中,我們每一個人,往往都會有兩種身份存在于我們的身體上,一個是自然的我,一個是工作狀態的我。自然的我,也是生活的我,是在社會、家庭中成長出來的我,是下意識的我;工作中的我,是在職場當中,基于任務和角色,演變出來的我。這兩個“我”,如果行為性質相近,在工作上就會顯得輕松;如果行為性質相差太遠,比如一個“貓頭鷹”屬性的人,做“老虎”型的人的事情,就會很累了,也就是我們常說的,這個人是演出來的,裝出來的。我們無法完全隔離這兩種關系,讓其獨立存在,也就是說,我們生活上的事情會帶入工作中,工作上的事情,也會下意識帶入生活中。因此,企業在人員管理的時候,是避不開會介入員工的一些生活事件的。協助員工處理好生活上的事情,讓員工能夠更好地投入到工作當中,為企業產生更多的效益,是必不可以少的管理行為。與其被動接受員工的生活事件,不如主動展開管理,這樣更加高效。


關于員工欠債,影響到公司管理、經營的事情。我們要客觀、嚴謹地來處理,既要對不好的現象進行控制,也要對需要幫助的事情展開援助,體現出企業的文化理念和人性化管理的精神。

針對員工被催債一事,我們要有“實事求是”的態度來進行處理。


首先,了解清楚事情的真實的、具體的情況。

員工欠債是事實,被催債也反映出該員工進入了一個非常困難的處境,甚至已經超出他自己能夠控制的范疇,影響到了同事、客戶、公司。但是,公司不能盲目進行處罰,或者“無私”進行幫助,畢竟公司是一群人的合體,對這件事情的處理,關系到其它的人今后對公司的態度以及對同類事件的反映。

先要了解事情背后的真相。有兩種可能性:1、員工家庭或個人遇到困難,比如:意外事件、疾病等,需要大筆資金,員工接待后,暫時超出了自己的還款能力;2、非緊急情況,員工因個人的嗜好或者其他風險事件,如**、風險投資等,導致欠債,超出自己的還款能力。了解清楚以上的情況后,再結合員工實際的工作表現,基于企業的價值觀,來判斷如何進行后續的管理。

如果是第一種情況,基于“善”的因素,員工日常在企業也認真工作,我認為,應當積極給予幫助。企業可以在以下幾個方面開展工作:企業根據自身的情況,適當給予資金幫助,或者借資,幫助員工度過難關;企業可以將實際情況在公司范圍內進行宣講,獲得員工的理解和支持,進行義捐工作;超出企業的能力范疇的,企業可以協助員工,向社會開展求助的工作,獲得更多的支持和幫助;積極向客戶進行解釋工作,獲得客戶的理解和支持。

一方有難,八方支援。一方面幫助員工解決問題,也是幫助企業解決問題;另一方面,獲得員工從心里對企業的認可,這個才是無價的。當然,以上的行為,最好用非正式的管理方式,不要用行政命令的方式進行。

如果是第二種情況,基于“非善”,甚至“惡”的因素,不建議企業主動開展工作,因為不能在企業里面推廣“非善”的行為。只能希望員工盡快解決自己的問題,消除相關的影響。如果影響較為惡劣的,應當停工,甚至進行處罰,達到條件的,可以解除勞動合同。一定要讓企業在正能量的環境中成長。


管理就是解決問題和預防問題的發生。針對員工非工作行為對工作的影響,企業可以提前介入管理,將影響或者損失控制到最小范疇:

1、建立員工互助制度,如互助基金等,協助員工解決生活問題。

現在,越來越多的企業設立互助基金,類似保險的思路,企業從收益中出一定的資金,員工出一定的資金,放入基金池。萬一有符合條件的員工,有需要的,企業可以適當進行資助。

2、除國家規定的福利外,企業可以適當增加醫療、意外團險,幫助員工適當規避風險。這個對企業來說,成本并不高。

3、鼓勵員工自己及家庭,適當購買商業保險,利用社會資源適當規避風險。

4、加強員工個人信用征信教育和信息宣導。目前,國家在大力開展個人征信體系建設,相信在不久的將來,個人征信能夠覆蓋到很多范疇,在員工就業、擇業方面,也會參考個人征信情況,對員工的職業發展也會帶來影響。

5、完善企業的獎懲制度,對違規行為要“有法可依”,尤其對“嚴重違紀”的界定要清晰,對“影響企業聲譽”的行為進行規范,達到標準的,要嚴格處理,減少企業的損失。

6、加強企業的非正式溝通和信息網絡建設,從側面更多的了解員工的生活情況,盡可能提前介入管理,防患于未然,防微杜漸。


   企業的核心,還是人;人的核心,就是“心”。對人的管理,不像對事物、設備管理那么固化。我們一定要有“人事無小事”的思想定位,才能夠真正做到重視人,才能夠讓員工感受到企業的關懷。

公眾號:人力資源運營者聯盟

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用戶評論

信任與實力

專業度:0

職場新手

2樓 | 2019-01-24 12:51:55

企業的核心,還是人;人的核心,就是“心”。對人的管理,不像對事物、設備管理那么固化。我們一定要有“人事無小事”的思想定位,才能夠真正做到重視人,才能夠讓員工感受到企業的關懷。

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